Conditions d’utilisation
Produits
Les produits disponibles à la vente sur le site terosauce.com sont des sauces artisanales fabriquées et commercialisées par Tero Sauce.
Chaque produit est décrit de manière aussi précise que possible (composition, caractéristiques, prix). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Tero Sauce ne pourra être tenue responsable d’une différence minime entre le produit et sa représentation.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Tero Sauce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dépendent du mode de livraison choisi par l’acheteur.
Commande
Pour passer commande sur terosauce.com, l’acheteur doit suivre les étapes suivantes :
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Sélection des produits et ajout au panier.
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Validation du panier.
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Remplissage des informations de facturation et de livraison.
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Choix du mode de livraison.
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Validation du paiement.
L’acheteur a également la possibilité d’effecteur un achat rapide, sans validation d’un panier.
Une fois la commande validée, l’acheteur recevra un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande.
Les informations fournies par l’acheteur lors de la passation de commande engagent sa responsabilité. Ainsi, en cas d’erreur dans la saisie de l’adresse e-mail ou dans les coordonnées indiquées, Tero Sauce ne pourra être tenu responsable de l’absence de réception du courriel de confirmation de commande, ni des éventuels problèmes de livraison qui en découleraient.
Tero Sauce se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec l'acheteur ou de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente.
Paiement
Le paiement des commandes s'effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site : carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen accepté. Le paiement est sécurisé grâce à PayPal.
La commande sera considérée comme validée après confirmation du paiement. En cas de défaut de paiement, la commande sera annulée.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Tero Sauce propose plusieurs modes de livraison, via Colissimo et Mondial Relay, dont les frais et délais sont précisés au moment de la commande. Les frais de livraisons dépendront du poids, du transporteur selectionné ainsi que de l’adresse précisée lors de la commande.
Tero Sauce s'engage à traiter et expédier les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi.
En cas de retard de livraison, l'acheteur sera informé par email. Si le retard excède 14 jours, l'acheteur pourra demander l'annulation de la commande et sera remboursé dans un délai de 14 jours.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Le droit de rétractation ne s'applique cependant pas aux produits susceptibles de se détériorer rapidement ou périssables (comme les sauces alimentaires après ouverture ou manipulation). Si le produit est éligible, l'acheteur doit renvoyer le produit dans son état d'origine, non ouvert et non endommagé. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
Conformité des produits
Si un produit s’avère défectueux ou non conforme à la commande, l'acheteur doit en informer Tero Sauce par email à l’adresse hello@terosauce.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.
En cas de produit défectueux ou non conforme, Tero Sauce s'engage à procéder à un échange ou à un remboursement, à condition que le produit soit retourné dans son emballage d'origine.